Envios

No momento, realizamos envios apenas para a Itália.

Prazos de envio 

Uma vez recebido o pedido, o envio dos nossos armazéns parte em até 24 horas (dias úteis). 

Você receberá um e-mail com um link para monitorar a qualquer momento o status de entrega do seu pedido. 

Os prazos de entrega são os seguintes: 

Itália: 1-2 dias úteis (para as ilhas pode levar 24-48 h a mais).

 

Devoluções

É possível realizar a devolução de um produto em até 14 dias após o recebimento do pedido, em produtos não danificados (exceto defeitos de fabricação). Do reembolso são excluídos eventuais custos de envio presentes no pedido.

Não é possível devolver produtos personalizados.  

Como fazer

É possível solicitar a devolução enviando um e-mail para info@dr-silva.com incluindo o número do pedido e o nome do produto que deseja devolver.

Custos

As despesas de envio são de responsabilidade do cliente.

Como você pode fazer? 

• Basta enviar sua devolução por conta própria para o endereço Via Udine, 4 - Giussano (MB) 20833 - Interfone Yule Srls

Como preparar a devolução

Certifique-se de que os produtos que está devolvendo estejam completos e não tenham sido violados. 

Insira os produtos que deseja devolver, íntegros na embalagem original, e reutilize a caixa com a qual os recebeu. 

Lembre-se que o reembolso será efetuado após a verificação de que os produtos devolvidos estão íntegros e em ótimo estado. Caso contrário, a Yule Srls reserva-se o direito de não realizar nenhum reembolso.

Reembolso

O reembolso será efetuado em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nossos depósitos.  

Uma vez recebida a mercadoria em nosso depósito e verificada a integridade dos produtos, procederemos ao reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.  

O crédito na conta ocorrerá em no máximo 5/7 dias úteis, dependendo do banco ou do método de pagamento utilizado.

Produtos defeituosos

É possível fazer uma reclamação sobre produtos com defeitos de fabricação evidentes enviando um e-mail para info@dr-silva.com dentro de 3 dias após o recebimento, incluindo o número do pedido e uma fotografia que comprove o defeito. Nesse caso, cuidaremos de enviar um novo produto sem custos adicionais.

Trocas 

Não são realizadas trocas de produto, mas se desejar um novo produto, é necessário fazer um novo pedido.