Suporte
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Para suporte sobre pedidos realizados, envios e informações gerais, escreva para nós pelo email info@dr-silva.com
Responderemos em 24-48 horas (dias úteis).
Perguntas frequentes sobre Videocursos
Comprei um videocurso, onde posso assisti-lo?
Uma vez adquirido o curso (verifique se a transação foi concluída com sucesso), você receberá 3 Emails:
- 1 Email para a Confirmação da compra
- 1 Email contendo o link para escolher a senha com a qual acessar os cursos adquiridos
- 1 Email com o link para abrir a página de Login, ou seja, a página Acessar os Cursos
Você pode acessar o curso via Browser de Smartphone, Tablet e PC (veja o link enviado por email).
Se assistir pelo smartphone ou tablet, recomendo fortemente baixar o aplicativo Kajabi na Google Play ou Apple Store (eu sei, Kajabi é um nome estranho, mas garanto que é a melhor plataforma para gerenciamento de videocursos).
Com o aplicativo, você terá os videocursos sempre a um clique de distância e otimizados para mobile e tablet.
Onde encontro os Ebooks e os arquivos Pdf para baixar?
Perguntas frequentes sobre Produtos físicos
Se eu comprar um produto hoje, quando o receberei?
Uma vez recebido o pedido, o envio dos nossos armazéns ocorre dentro de 24 horas (dias úteis).
O prazo de entrega para o Brasil é de 2 dias.
E se o produto não atender às minhas expectativas?
Sua satisfação é fundamental para nós.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá devolver o produto dentro de 14 dias da compra e será reembolsado.
Embora eu tenha certeza de que você ficará feliz e satisfeita com sua compra! 🙂
Consulte a seção Devoluções e Reembolsos neste link.
O que fazer se eu receber um produto danificado?
Não há problema!
Escreva para nós no endereço info@dr-silva.com explicando o problema e anexando fotos do produto danificado.
Enviaremos um novo artigo o mais rápido possível.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido enquanto ele estiver em processamento.
Preciso de uma fatura, como posso fazer?
Para solicitar a fatura, escreva para nós imediatamente após a compra para o e-mail info@dr-silva.com informando o número do pedido, os dados pessoais (endereço residencial) e o CPF do titular da fatura.
Enviaremos a fatura em até 7 dias após sua solicitação.