Expéditions

Nous effectuons actuellement des expéditions uniquement en Italie.

Délais d'expédition 

Une fois la commande reçue, l'expédition depuis nos entrepôts part dans les 24 heures (jours ouvrables). 

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre à tout moment l'état de livraison de votre commande. 

Les délais de livraison sont les suivants : 

Italie : 1-2 jours ouvrables (pour les îles, cela peut prendre 24-48 h de plus).

 

Resi

Il est possible de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande, pour des produits non endommagés (sauf défauts de fabrication). Les frais de port éventuels présents dans la commande sont exclus du remboursement.

Il n''est pas possible de retourner les produits personnalisés.  

Comment faire

Vous pouvez procéder à la demande de retour en envoyant un mail à info@dr-silva.com en indiquant le numéro de commande et le nom du produit que vous souhaitez retourner.

Coûts

Les frais de port sont à la charge du client.

Comment faire ? 

• Il vous suffit d''envoyer vous-même votre retour à l''adresse Via Udine, 4 - Giussano (MB) 20833 - Interphone Yule Srls

Comment préparer le retour

Assurez-vous que les produits que vous retournez sont complets et n''ont pas été altérés. 

Insérez les produits que vous souhaitez retourner, intacts dans leur emballage d''origine, et réutilisez le colis dans lequel vous les avez reçus. 

N''oubliez pas que le remboursement sera effectué une fois vérifié que les produits retournés sont intacts et en excellent état. Dans le cas contraire, Yule Srls se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour dans nos entrepôts.  

Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt et l''intégrité des produits vérifiée, nous procéderons au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l''achat.  

Le crédit sur le compte sera effectué dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrables selon la banque ou le mode de paiement utilisé.

Produits défectueux

Vous pouvez faire une réclamation pour les produits présentant des défauts de fabrication évidents en envoyant un mail à info@dr-silva.com dans les 3 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et une photo attestant du défaut. Dans ce cas, nous nous occuperons de vous envoyer un nouveau produit sans frais supplémentaires.

Échanges 

Il n''est pas possible d''effectuer des échanges de produit, mais si vous souhaitez un nouveau produit, il est nécessaire de passer une nouvelle commande.