Envío

En este momento solo realizamos envíos a Italia.

Tiempos de envío

Una vez recibido el pedido, el envío desde nuestros almacenes saldrá en un plazo de 24 horas (días laborables).

Recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear el estado de entrega de tu pedido en cualquier momento.

Los plazos de entrega son los siguientes:

Italia: 1-2 días laborables (para las islas puede tardar 24-48 horas más).

Devoluciones

Puedes devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, en productos no dañados (excepto por defectos de fabricación). Cualquier coste de envío incluido en el pedido queda excluido del reembolso.

Los productos personalizados no se pueden devolver.

Cómo hacerlo

Puedes proceder a la solicitud de devolución escribiendo un correo electrónico a info@dr-silva.com , introduciendo el número de pedido y el nombre del producto que deseas devolver.

Costos

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

¿Cómo puedes hacerlo?

• Solo tienes que enviar tú mismo tu devolución a la dirección Via Udine, 4 - Giussano (MB) 20833 - Citofono Yule Srls

Cómo preparar la devolución

Asegúrese de que los productos que va a devolver estén completos y no hayan sido manipulados.

Introduce los productos que deseas devolver, intactos en el embalaje original y reutiliza el paquete en el que los recibiste.

Recuerda que el reembolso se realizará una vez que se haya verificado que los productos devueltos están intactos y en excelentes condiciones. En caso contrario Yule Srls se reserva el derecho de no efectuar ningún reembolso.

Reembolso

La devolución se efectuará en un plazo de 3 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes.

Una vez que hayamos recibido la mercancía en nuestro almacén y verificado la integridad de los productos, procederemos al reembolso de la misma forma en la que usted realizó la compra.

El abono en su cuenta tardará hasta 5/7 días laborables dependiendo del banco o método de pago utilizado.

Productos defectuosos

Puedes presentar una reclamación sobre productos con defectos de fabricación evidentes enviando un correo electrónico a info@dr-silva.com dentro de los 3 días siguientes a su recepción, incluyendo el número de pedido y una fotografía que acredite el defecto. En ese caso nos encargaremos de enviarte un nuevo producto sin coste adicional.

Cambios

No es posible cambiar el producto, pero si deseas un producto nuevo deberás realizar un nuevo pedido.