Versand

Zurzeit versenden wir nur innerhalb Italiens.

Versandzeiten 

Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird der Versand aus unseren Lagern innerhalb von 24 Stunden (werktags) veranlasst. 

Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um den Lieferstatus deiner Bestellung jederzeit zu verfolgen. 

Die Lieferzeiten sind wie folgt: 

Italien: 1-2 Werktage (für Inseln können 24-48 Stunden mehr erforderlich sein).

 

Resi

Eine Rückgabe eines Produkts ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, für nicht beschädigte Produkte (außer Fabrikationsfehler). Versandkosten, die in der Bestellung enthalten sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Die Rückgabe personalisierter Produkte ist nicht möglich.  

Wie man es macht

Die Rücksendeanfrage kann per E-Mail an info@dr-silva.com indem Sie die Bestellnummer und den Namen des Produkts, das zurückgegeben werden soll, angeben.

Kosten

Die Versandkosten trägt der Kunde.

Wie können Sie das machen? 

• Sie müssen Ihre Rücksendung nur selbst an die Adresse Via Udine, 4 - Giussano (MB) 20833 - Klingel Yule Srls senden

Wie man die Rücksendung vorbereitet

Stellen Sie sicher, dass die Produkte, die Sie zurücksenden, vollständig sind und nicht manipuliert wurden. 

Geben Sie die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, unversehrt in der Originalverpackung, und verwenden Sie das Paket, in dem Sie sie erhalten haben, erneut. 

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung erst erfolgt, wenn überprüft wurde, dass die zurückgegebenen Produkte unversehrt und in einwandfreiem Zustand sind. Andernfalls behält sich Yule Srls das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.  

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen und die Unversehrtheit der Produkte überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung auf die gleiche Weise vornehmen, wie Sie gekauft haben.  

Die Gutschrift auf das Konto erfolgt innerhalb von maximal 5/7 Werktagen, abhängig von der Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode.

Defekte Produkte

Sie können eine Reklamation für Produkte mit offensichtlichen Fabrikationsfehlern einreichen, indem Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@dr-silva.com senden und die Bestellnummer sowie ein Foto, das den Mangel belegt, beifügen. In diesem Fall werden wir Ihnen ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden.

Umtausch 

Es werden keine Produktumtauschungen durchgeführt, aber wenn Sie ein neues Produkt wünschen, ist eine neue Bestellung erforderlich.