Support

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Für Unterstützung bei getätigten Bestellungen, Versand und allgemeinen Informationen schreibe uns per E-Mail an info@dr-silva.com

Wir antworten dir innerhalb von 24-48 Stunden (werktags).

Häufig gestellte Fragen zu Videokursen

Ich habe einen Videokurs gekauft, wo kann ich ihn ansehen?

Sobald du den Kurs gekauft hast (prüfe, ob die Transaktion erfolgreich war), erhältst du 3 E-Mails:

  • 1 E-Mail zur Kaufbestätigung
  • 1 E-Mail mit dem Link, über den du das Passwort auswählen kannst, mit dem du auf die gekauften Kurse zugreifst
  • 1 E-Mail mit dem Link, über den du die Login-Seite, also die Seite Zugriff auf die Kurse, öffnen kannst

Du kannst über den Browser auf dem Smartphone, Tablet und PC auf den Kurs zugreifen (siehe Link, der per E-Mail gesendet wurde).

Wenn du die Kurse auf dem Smartphone oder Tablet ansiehst, empfehle ich dir dringend, die Kajabi-App aus dem Google Play oder Apple Store herunterzuladen (ich weiß, Kajabi ist ein seltsamer Name, aber ich versichere dir, dass es die beste Plattform für die Verwaltung von Videokursen ist).

Dank der App hast du die Videokurse immer mit einem Klick zur Hand und für Mobilgeräte und Tablets optimiert.

Wo finde ich die Ebooks und Pdf-Dateien zum Herunterladen?

Häufig gestellte Fragen zu physischen Produkten

Wenn ich heute ein Produkt kaufe, wann erhalte ich es?

Nachdem die Bestellung eingegangen ist, erfolgt der Versand aus unseren Lagern innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Die Lieferzeit für Italien beträgt 2 Tage.

Was ist, wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?

Deine Zufriedenheit ist für uns grundlegend.

Falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und wirst erstattet.

Obwohl ich sicher bin, dass du mit deinem Kauf glücklich und zufrieden sein wirst! 🙂

Sieh dir den Abschnitt Rückgaben und Erstattungen unter diesem Link an.

Was tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Kein Problem!

Schreiben Sie uns an info@dr-silva.com, erklären Sie das Problem und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts bei.

Wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zu.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie sich in der Bearbeitung befindet.

Ich benötige eine Rechnung, wie kann ich das machen?

Um die Rechnung anzufordern, schreiben Sie uns sofort nach dem Kauf an die E-Mail info@dr-silva.com und geben Sie die Bestellnummer, die persönlichen Daten (Wohnadresse) und die Steuernummer des Rechnungsempfängers an.

Wir senden Ihnen die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage zu.