Spedizioni

In questo momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.

Tempi di spedizione 

Una volta ricevuto l’ordine la spedizione dai nostri magazzini parte entro 24 ore (giorni feriali). 

Riceverai una mail con un link per monitorare in qualunque momento lo stato di consegna del tuo ordine. 

I tempi di consegna sono i seguenti: 

Italia: 1-2 giorni lavorativi (per le isole potrebbero volerci 24-48 h in più).

 

Resi

È possibile effettuare il reso di un prodotto entro 14 gg dalla ricezione dell’ordine, su prodotti non danneggiati (salvo difetti di fabbrica). Dal rimborso sono escluse eventuali spese di spedizione presenti nell’ordine.

Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati.  

Come fare

Si può procedere alla richiesta di reso scrivendo una mail a info@dr-silva.com inserendo il numero d’ordine e il nome del prodotto che si vuole rendere.

Costi

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Come puoi fare? 

• Ti basta spedire autonomamente il tuo reso all'indirizzo Via Udine, 4 - Giussano (MB) 20833 - Citofono Yule Srls

Come preparare il reso

Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi e non siano stati manomessi. 

Inserisci i prodotti che vuoi restituire, integri nella confezione originale e riutilizza il pacco con cui li hai ricevuti. 

Ricorda che il rimborso verrà effettuato una volta verificato che i prodotti restituiti siano integri e in ottimo stato. In caso contrario Yule Srls si riserva la possibilità di  non effettuare alcun rimborso.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nei nostri magazzini.  

Una volta ricevuta la merce presso il nostro magazzino e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo ad erogare il rimborso nella stessa modalità con cui hai acquistato.  

L’accredito sul conto avverrà in massimo 5/7 giorni lavorativi in base alla banca o alla modalità di pagamento utilizzata.

Prodotti difettosi

Si può fare una richiesta di reclamo sui prodotti con evidenti difetti di fabbrica inviando una mail a info@dr-silva.com entro 3 giorni dalla ricezione, inserendo il numero d’ordine e una fotografia che attesti il difetto. In quel caso ci occuperemo di inviarti un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

Cambi 

Non si effettuano cambi prodotto ma se desideri un nuovo prodotto è necessario effettuare un nuovo ordine.